¡Vamos por un nuevo proceso de Acreditación!
Estamos en un nuevo proceso de acreditación del hospital, que consiste en mostrar la entrega de servicios fundamentados en protocolos que resguardan la seguridad en el cuidado del paciente, logrando así una atención estandarizada y de calidad.
Con esta medida se pretende disminuir la probilidad de errores en la atención, entregar el servicio que nuestros usuarios esperan y seguir cumpliendo con la cuarta garantía GES, que es la de calidad.
Para lograr esta cuarta acreditación necesitamos de tu colaboración y compromiso, porque...
¡Juntos avanzamos con calidad!
¿Cuándo se debe activar la Clave Roja?
Frente a una persona en emergencia por:
1.Compromiso de conciencia
2.Convulsión
3.Paro cardiorrespiratorio (PCR)
¿Cuál es el número de Clave Roja?
242360
¿Qué debe decir al llamar a la operadora?
Al llamar al 242360 deberá reportar:
1.Su nombre
2.Lugar de ocurrencia
3.Si el caso es adulto o pediátrico
¿Qué debe hacer frente a una persona que presenta una emergencia médica?
✔ Asista e inicie maniobras de reanimación si es necesario
✔ Solicite ayuda y que se active la Clave Roja
En caso de incendio, inundación, terremoto u otra situación de emergencia similar llamar al 242360 e, informe:
✔ Su nombre, lugar de ocurrencia y tipo de emergencia.
✔ Cantidad estimada de personas involucradas.
Usted deberá
1.Mantener la calma.
2.Recibir y respetar las indicaciones del líder de piso, acudir a la zona de seguridad de su sector (pasillos, hall).
3.La orden de evacuar junto con los pacientes fuera del edificio será dada por el Jefe de Emergencia (Subdirector Médico o Médico Jefe de la Unidad de Emergencia).
Prepárate, infórmate.
Revisa los protocolos de tu servicio
Los documentos de calidad estan disponibles en:
⚬ Archivadores, su ubicación será indicada por su jefatura
⚬ Intranet (ingreso en www.hsjd.cl, sección intranet)
OIRS
Usted debe hacer lo siguiente
si un usuario quiere hacer un reclamo
Informarle que puede realizar su reclamo en:
En horario hábil, directamente en puntos de atención OIRS, ubicados en Torre Hospitalaria, CDT y Urgencia.
Las 24 horas del día, los siete días de la semana en el sitio web: oirs.minsal.cl.
Por estas vías puede ingresar:
⚬ Reclamos
⚬ Solicitudes
⚬ Felicitaciones
⚬ Sugerencias
¿Cómo es la ficha clínica en el hospital?
⚬ Es mixta: soporta papel y digital
⚬ Elemento vinculante de todas las partes es el RUN
⚬ La identificación de la ficha es a través del RUN de cada paciente.
Qué son las fichas clínicas con prestación específica?
La ficha clínica puede tener una parte llamada prestación específica que se encuentra custodiada en lugares distintos al archivo central y corresponden a determinadas prestaciones que en su mayoría son programas ministeriales. Los lugares de existencia de prestaciones específicas son autorizados por la Dirección.
¿Cómo identifico las fichas clínicas con prestaciones específicas?
Las fichas con prestaciones específicas se identificarán a través de un timbre en su carátula que indica el lugar donde se almacena esta información.
Esta información también se encuentra registrada en TrakCare..
¿Cómo identifico una prestación específica?
La carátula de la prestación específica tendrá el nombre de la prestación en el ítem volumen de la etiqueta de identificación de la ficha clínica.
¿Qué hace si sufre un accidente corto punzante con sangre y fluidos corporales?
1.Lavar la zona afectada con abundante agua.
2.Dar aviso a jefatura
3.La jefatura deberá completar los formularios correspondientes
4.Llamar al número de emergencia de la Mutual 1407 o acudir directamente al recinto asistencial antes de 2 horas de ocurrido el accidente.
¿Por qué esterilización es un procedimiento centralizado?
Porque todas las etapas del proceso se realizan en dependencias de esterilización; lavado, preparación de material y la esterilización.
Al personal médico, además de conocer toda la información antes presentada, se les incorpora dos temas que serán parte de la contratación de la entidad acreditadora.
¿Para realizar una investigación en el HSJD, que debo saber?
Todo estudio debe contar obligatoriamente con la aprobación de un Comité de Ética Científica y la autorización de realización por parte del Director(a) del hospital.
¿Cómo se accede al Cómite de Ética Médica?
1.A travéz de la página web www.hsjd.cl, en el banner "Comité de Ética".
2.Siguiendo las instrucciones de la página, debe descargar el formulario de acceso a Comité de Ética HSJD.
2.Envíe la solicitud al correo comitedeetica.hsjd@redsalud.gob.cl
¿Qué tipos de formularios existen para presentar casos al Comité de Ética?
Formulario de acceso para paciente, representante legal o familiares.
Formulario de acceso para médico tratante.